2025年06月18日
今後の作業に関しまして
これまでにも多くの作業のご依頼を頂いておりますが、お取引の件数が増えると同時に細かなトラブルに発展するケースが年に数回ありまして、この先も双方安心してお取引が出来るよう作業のご依頼時に於けるルール造りとしまして規約を設ける事としました。
年に何回かあるトラブル例としまして、キャブレターのオーバーホールのご依頼を頂いて、殆ど朽ち果てたようなキャブレターの分解チェック後に見積りを提示すると、事前にお問い合わせ時に提示した概算見積りと同程度の金額にも関わらず『その金額なら作業は頼まない、元の状態に戻して返して欲しい』と言われる事があります。しかし、画像のように朽ち果てたボロボロの状態ではOリングなどが不可逆的に再利用できず、元に戻せないことを伝えると、『それは聞いていない、元々使える状態だったので使える状態にして返せ』といったケースが数回あり、チェックの為に分解した場合に未作業の際には部品が再利用出来ず元の状態に戻せないリスクがあることを伝えれていなかったこちらが悪かったなと凹んだ事があったり、
また、画像は参考イメージですが、この様にM4の小さなボルトを取り外す際に六角レンチが弓なりに曲がる程のかなりのオーバートルクで締まっているネジを取り外す中で、ネジが折れてしまったりネジ穴が破損した際に「壊したのは貴方なんだから弁償して。」と、こちらの責任とされてしまったり、分解時は基本的にネジは緩める方向でしか回さないので組み付けの段階までネジ山が傷んでいる事に気が付かない事があるのですが、組み付け時にネジ穴がバカになっていて追加でネジ穴のリコイルが必要な事を伝えると、「見積り時に無かった費用は払わないので無償で作業を行うか、今回の依頼は無かった事にして費用をタダにするかどちらかにして欲しいと」強要されたりだとか、
NOSのリフィル作業の際にリリーフバルブが使用限度を超えていて、ガスの充填時に規定の圧力に達する前にリリーフバルブが寿命を迎えて破損をした際に、その責任の所在が分からずこちらがそれらの部品の交換や再充填などの費用を負担させられたりと、今の時代昔のように性善説だけではやってられないなと、不可抗力であっても法的な側面から見ると、事前に規約を提示していないこちらが不利になってしまう事が多く、嵌められたと思いたくなるような何とも言えないトラブルも多くなり、無防備な状態では不可抗力には対抗できない・・・と、こちらもリスク管理が必要な頃合いかなとの事で今回規約を設ける事とした次第です。
そして今回の規約の概要はこちらで、詳細は利用規約をご覧頂ければ幸いです。
今後、作業のご依頼にあたっては、Webで規約をご確認いただき、電子署名でご承認をいただいた場合にのみ作業を承りますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
年に何回かあるトラブル例としまして、キャブレターのオーバーホールのご依頼を頂いて、殆ど朽ち果てたようなキャブレターの分解チェック後に見積りを提示すると、事前にお問い合わせ時に提示した概算見積りと同程度の金額にも関わらず『その金額なら作業は頼まない、元の状態に戻して返して欲しい』と言われる事があります。しかし、画像のように朽ち果てたボロボロの状態ではOリングなどが不可逆的に再利用できず、元に戻せないことを伝えると、『それは聞いていない、元々使える状態だったので使える状態にして返せ』といったケースが数回あり、チェックの為に分解した場合に未作業の際には部品が再利用出来ず元の状態に戻せないリスクがあることを伝えれていなかったこちらが悪かったなと凹んだ事があったり、
また、画像は参考イメージですが、この様にM4の小さなボルトを取り外す際に六角レンチが弓なりに曲がる程のかなりのオーバートルクで締まっているネジを取り外す中で、ネジが折れてしまったりネジ穴が破損した際に「壊したのは貴方なんだから弁償して。」と、こちらの責任とされてしまったり、分解時は基本的にネジは緩める方向でしか回さないので組み付けの段階までネジ山が傷んでいる事に気が付かない事があるのですが、組み付け時にネジ穴がバカになっていて追加でネジ穴のリコイルが必要な事を伝えると、「見積り時に無かった費用は払わないので無償で作業を行うか、今回の依頼は無かった事にして費用をタダにするかどちらかにして欲しいと」強要されたりだとか、
NOSのリフィル作業の際にリリーフバルブが使用限度を超えていて、ガスの充填時に規定の圧力に達する前にリリーフバルブが寿命を迎えて破損をした際に、その責任の所在が分からずこちらがそれらの部品の交換や再充填などの費用を負担させられたりと、今の時代昔のように性善説だけではやってられないなと、不可抗力であっても法的な側面から見ると、事前に規約を提示していないこちらが不利になってしまう事が多く、嵌められたと思いたくなるような何とも言えないトラブルも多くなり、無防備な状態では不可抗力には対抗できない・・・と、こちらもリスク管理が必要な頃合いかなとの事で今回規約を設ける事とした次第です。
そして今回の規約の概要はこちらで、詳細は利用規約をご覧頂ければ幸いです。
今後、作業のご依頼にあたっては、Webで規約をご確認いただき、電子署名でご承認をいただいた場合にのみ作業を承りますので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
akane380 at 02:54│Comments(8)│
この記事へのコメント
1. Posted by よこやん 2025年06月18日 09:06
世の中色んな人がおりますな〜
お疲れ様です
一握りのユーザーのせいで廃業した人も
今までには見たことありますので
ルールは良いことだと思います
多数の善良なユーザーの為にも頑張ってください
お疲れ様です
一握りのユーザーのせいで廃業した人も
今までには見たことありますので
ルールは良いことだと思います
多数の善良なユーザーの為にも頑張ってください
2. Posted by Gabu 2025年06月19日 00:35
＞よこやんさん
お疲れ様です＾＾
今は昔と違って常識よりも法が勝っているのでやったもん勝ちな時代なのかもしれませんね。
先ほどニュースで中学校の授業中にハンマーで机を叩くなどして騒いでいた生徒を注意して頭を1回叩いた先生が逆に処罰されたなんてニュースがありましたが、今回例に挙げたトラブルも1件だけ弁護士の先生に相談をしたのですが、結論から常識的に考えればこっちの言い分が正しくても、法的な考えでは相手の主張が正しくなるとの事で、悪意を持てば詐欺的な行為も正当化されて被害者が加害者になってしまうやり難い世の中になってしまいました。。。
お疲れ様です＾＾
今は昔と違って常識よりも法が勝っているのでやったもん勝ちな時代なのかもしれませんね。
先ほどニュースで中学校の授業中にハンマーで机を叩くなどして騒いでいた生徒を注意して頭を1回叩いた先生が逆に処罰されたなんてニュースがありましたが、今回例に挙げたトラブルも1件だけ弁護士の先生に相談をしたのですが、結論から常識的に考えればこっちの言い分が正しくても、法的な考えでは相手の主張が正しくなるとの事で、悪意を持てば詐欺的な行為も正当化されて被害者が加害者になってしまうやり難い世の中になってしまいました。。。
3. Posted by ひで 2025年06月19日 08:08
面倒くさい世の中ですね
そーゆークレームだか言いがかりだかイチャモンつけるなら頼まなければいいのにと思っちゃいますし、言ってる事もやってる事も暴力が得意な団体と変わらんくね？とも思っちゃいます
そーゆークレームだか言いがかりだかイチャモンつけるなら頼まなければいいのにと思っちゃいますし、言ってる事もやってる事も暴力が得意な団体と変わらんくね？とも思っちゃいます
4. Posted by かわだ 2025年06月19日 16:41
やっぱり、紹介制にして
一見さんお断り にすべきかと思います。
色々とチャレンジできる余裕も無くなってしまって、
gabuさんが疲弊してしまうのは悲しいです。
一見さんお断り にすべきかと思います。
色々とチャレンジできる余裕も無くなってしまって、
gabuさんが疲弊してしまうのは悲しいです。
5. Posted by Gabu 2025年06月20日 04:56
＞ひでさん
お疲れ様です＾＾
逆恨みじゃないのですが、キャブレターに関しては何となく当事者的にはクレームというより確信犯的なやられ方だったなと思っています。
今後は隙を作らぬよう気を付けたいと思います＾＾
お疲れ様です＾＾
逆恨みじゃないのですが、キャブレターに関しては何となく当事者的にはクレームというより確信犯的なやられ方だったなと思っています。
今後は隙を作らぬよう気を付けたいと思います＾＾
6. Posted by Gabu 2025年06月20日 05:02
＞かわださん
お疲れ様です＾＾
ご依頼頂ける99％のオーナーさんは非常に良い方達ばかりなのですが、年に数件このようなトラブルが発生しておりました＾＾：
今まで起こったトラブルと同じ問題は規約を制定する事で事前にリスクを減らす事が出来ますので、今は少し安心しています。
昔はこんな事は無かったので、やはり日本の貧困化が深刻なのかもしれませんね＾＾：
お疲れ様です＾＾
ご依頼頂ける99％のオーナーさんは非常に良い方達ばかりなのですが、年に数件このようなトラブルが発生しておりました＾＾：
今まで起こったトラブルと同じ問題は規約を制定する事で事前にリスクを減らす事が出来ますので、今は少し安心しています。
昔はこんな事は無かったので、やはり日本の貧困化が深刻なのかもしれませんね＾＾：
7. Posted by ロボ 2025年06月20日 20:26
個人客相手ではあるあるですね。常識が通じない人がいます。自分の主張だけして、こっちの意見は聞かない。
車の整備をしてますが、このような輩を相手にするのが嫌なので、業者メインでしていて、個人は知り合いとその紹介に限り受けています。
作りたくないルールを作り、融通利かせてサービスでやってたことも出来なくなりますね…
大変と思いますが頑張って下さい。
8. Posted by Gabu 2025年06月21日 04:42
＞ロボさん
コメントを頂きまして誠にありがとう御座います。
商売にクレームは付きものですが、たまに出くわしてしまう何でも自分の思い通りに事が進まないとゴネ始める人と向き合うのは本当に疲れますよね＾＾：
ルールを作るのは堅苦しいので嫌なのですが、そうしないとこちらの精神衛生が持たないので仕方なしですが、今回規約を設けた事で無理難題が避けられると思うと非常に気が楽になりました。
業者さんメインでもロボさんも大変な事もあるかと思いますが、お互いに良い仕事環境作りをしつつ頑張りましょう＾＾
コメントを頂きまして誠にありがとう御座います。
商売にクレームは付きものですが、たまに出くわしてしまう何でも自分の思い通りに事が進まないとゴネ始める人と向き合うのは本当に疲れますよね＾＾：
ルールを作るのは堅苦しいので嫌なのですが、そうしないとこちらの精神衛生が持たないので仕方なしですが、今回規約を設けた事で無理難題が避けられると思うと非常に気が楽になりました。
業者さんメインでもロボさんも大変な事もあるかと思いますが、お互いに良い仕事環境作りをしつつ頑張りましょう＾＾
